Superviseur (agent d'embarquement) (CYHU)

(Permanent/temps plein/basé à Saint-Hubert)

Le/la superviseur(e) sera au cœur des opérations du tout nouveau terminal aéroportuaire de la Compagnie! Il/elle aura en charge le bon déroulement de l’accueil de la clientèle, des procédures d’embarquement et la gestion de l’équipe en place.

RESPONSABILITÉS

  • Accueil et enregistrement des passagers au comptoir d’embarquement, peser et identifier les bagages;

  • Consolidation des informations recueillies dans la base de données, faire suivre les données via le système informatique;

  • Assurer un service à la clientèle de haute qualité;

  • Coordonner les opérations de l’accueil de la clientèle à l’embarquement des passagers;

  • Gestion du personnel en place; tâches de travail, horaires et approbation des feuilles de temps, approbation des périodes de vacances et remplacements, etc.

QUALIFICATIONS

  • Être âgé d’au moins 18 ans et détenir au minimum d’un diplôme d’études secondaires;

  • Un minimum de 2 ans en gestion de service à la clientèle; 

  • Tous types d’expérience dans le domaine des services aéroportuaires et/ou de l’aviation seront fortement considérés;

  • Disponible a travaillé sur différents quarts de travail en fonction des horaires de vols, imprévus, délais et retards;

  • Bilinguisme (anglais / français);

  • Aptitudes relationnelles élevées;

  • Rigueur;

  • Leadership mobilisateur;

  • Capacité à gérer les imprévus et travailler sous pression.

Superviseur aux agents d'embarquement_IMAGE.jpg